Informativa sui rimborsi
Resi, semplici
Hai cambiato idea? Nessun problema. Puoi restituire le tue montature entro 30 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso completo del prezzo del prodotto. Senza dover dare spiegazioni.
Come fare il reso
- Scrivi a sales@moncadaeyewear.com indicando il numero d’ordine e quale paio ci rimandi.
- Imballa le montature non indossate, nella loro scatola e custodia originali, con un biglietto con numero d’ordine, nome e cognome.
- Spedisci il pacco all’indirizzo qui sotto. Ti consigliamo una spedizione tracciata, così puoi seguire il tuo reso.
Indirizzo per il reso:
Valorvue S.r.l. – MONCADA Eyewear
Via Napoli 51
95127 Catania (CT), Italia
Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente. Se spedisci da fuori UE, scrivi sul pacco «Returned goods – order #(numero), no commercial value», così all’arrivo non vengono addebitati dazi.
Il tuo rimborso
Appena il reso arriva ed è controllato, ti scriviamo e rimborsiamo l’intero prezzo del prodotto sul metodo di pagamento originale. I rimborsi vengono emessi entro 14 giorni dalla ricezione del reso. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrarlo.
Cambi
Vuoi un altro modello o colore? Scrivilo nella tua email. Rimborsiamo il reso e tu fai un nuovo ordine, così il nuovo paio parte subito.
Danneggiato, difettoso o smarrito?
Se il pacco arriva danneggiato o si perde durante il trasporto, ti mandiamo un nuovo paio o ti rimborsiamo per intero. Le nostre montature hanno una garanzia a vita sui difetti di fabbricazione. Per i danni accidentali, sostituiamo il tuo paio al 50% del prezzo, spedizione inclusa.
Il tuo diritto di recesso (UE)
In base al diritto dei consumatori UE puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. Per farlo, inviaci una dichiarazione esplicita (basta un’email) prima della scadenza dei 14 giorni. Il nostro reso in 30 giorni è una politica commerciale che si aggiunge a questo diritto e non lo limita. Si aggiunge anche alla nostra garanzia e alla garanzia legale di conformità.
Domande? Scrivi a sales@moncadaeyewear.com, ti rispondiamo di persona.