Widerrufsrecht

Rücksendung, ganz einfach

Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem. Du kannst deine Brille innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und bekommst den vollen Produktpreis erstattet. Ohne Angabe von Gründen.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Schreib an sales@moncadaeyewear.com mit deiner Bestellnummer und sag uns, welches Paar du zurücksendest.
  2. Verpacke die ungetragene Brille in der Originalbox und dem Etui und lege einen Zettel mit Bestellnummer und vollständigem Namen bei.
  3. Schick das Paket an die Adresse unten. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, damit du deine Rücksendung verfolgen kannst.

Rücksendeadresse:
Valorvue S.r.l. – MONCADA Eyewear
Via Napoli 51
95127 Catania (CT), Italien

Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Wenn du von außerhalb der EU versendest, beschrifte das Paket bitte mit „Returned goods – order #(Nummer), no commercial value“, damit bei der Ankunft keine Zollgebühren anfallen.

Deine Erstattung

Sobald deine Rücksendung angekommen und geprüft ist, schreiben wir dir eine E-Mail und erstatten den vollen Produktpreis über deine ursprüngliche Zahlungsart. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung. Deine Bank braucht eventuell ein paar Tage länger, bis der Betrag sichtbar ist.

Umtausch

Du möchtest ein anderes Modell oder eine andere Farbe? Schreib es uns einfach in deiner E-Mail. Wir erstatten deine Rücksendung und du gibst eine neue Bestellung auf, so wird dein neues Paar sofort verschickt.

Beschädigt, defekt oder verloren?

Kommt dein Paket beschädigt an oder geht es beim Transport verloren, schicken wir dir ein neues Paar oder erstatten dir den vollen Betrag. Auf Herstellungsfehler gibt es eine lebenslange Garantie. Bei versehentlicher Beschädigung ersetzen wir dein Paar zu 50 % des Preises, Versand inklusive.

Dein gesetzliches Widerrufsrecht (EU)

Nach EU-Verbraucherrecht kannst du deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung ohne Angabe von Gründen widerrufen. Schick uns dazu vor Ablauf der 14 Tage eine eindeutige Erklärung (eine E-Mail genügt). Unser 30-tägiges Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung zusätzlich zu diesem Recht und schränkt es nicht ein. Es gilt außerdem zusätzlich zu unserer Garantie und deiner gesetzlichen Gewährleistung.

Fragen? Schreib an sales@moncadaeyewear.com, wir antworten persönlich.